日前，天然氣公司的熱線中心正式上線。這是依托公司智慧燃氣打造的一個全新平臺，根據(jù)來電號碼能查詢到該登記電話的用戶家庭天然氣詳細信息。能快速解答用戶的疑問。若咨詢電話咨詢問題超過話務(wù)員能力范圍，可通過轉(zhuǎn)接或三方通話進行解答，節(jié)省用戶的時間，提升了服務(wù)體驗，大大提高了工作效率。

現(xiàn)階段，熱線中心只受理搶修業(yè)務(wù)，下步，該中心將逐步接入姚北綜合部營業(yè)廳和城區(qū)營業(yè)廳業(yè)務(wù)，進一步提升服務(wù)品質(zhì)。